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荷蘭皇家航空

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荷蘭皇家航空
KLM
IATA ICAO 呼號
KL KLM KLM
創立於1919年10月7日
樞紐機場荷蘭 阿姆斯特丹史基浦機場
飛行常客
獎勵計劃		藍天飛行
航空聯盟天合聯盟
子公司荷蘭皇家城市短途航空
馬丁航空
泛航航空
機隊數量110（不包括子公司）
通航城市145
公司口號Journeys of Inspiration
母公司法荷航集團
總部 荷蘭 阿姆斯特丹
重要人物Albert Plesman（創始人）
Pieter Elbers（主席及CEO）
網站www.klm.com
荷蘭皇家航空總部
停泊在史基浦機場的荷航機群

荷蘭皇家航空（KLM，荷蘭語：Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.，直譯「皇家航空公司」，目前的全球形象以KLM Royal Dutch Airlines為自稱，常見的非正式中文名稱為荷蘭航空，中文簡稱荷航）是荷蘭的國家航空公司，荷航是法荷航集團（Air France–KLM Group）的子公司及天合聯盟成員。KLM於1919年創立，是其中一間歷史最悠久且從未更名的航空公司，更是第一家營運達到一百年的航空公司。

法國航空於2004年收購荷航，並因此組成了法荷航集團。目前Air France–KLM是法國及荷蘭的主要航空公司，其中KLM主要是經營以阿姆斯特丹史基浦機場為航空樞紐的部分，並將總部設於阿姆斯特丹史基浦機場。

歷史

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荷航的道格拉斯DC-3（1947年）
荷航的DC-7CF貨機（1964年）
荷航的波音747-200（1971年）

荷航創立於1919年10月7日，是現在歷史最悠久且仍以原有名稱運作的航空公司。荷航的首個航班是在1920年5月17日由倫敦飛往阿姆斯特丹，載有兩名英國新聞記者及一些報紙。

在成立之初，荷航在歐洲已取得領導者的地位，他們的機隊有國產的福克客機（Fokker），亦有美製的客機。1924年，他們的航線更伸展至荷蘭於遠東的殖民地--印尼的巴達維亞（今天的雅加達），這條航線於1929年提升為定期航班；1934年12月開辦了首條跨大西洋航線--荷蘭至南美的荷屬古拉索。此時荷航的航線網絡已遍佈全世界。直至第二次世界大戰爆發，荷航在荷蘭被納粹德軍吞併後一度停業，在印尼的業務亦於太平洋戰爭爆發，日本佔領印尼後全面停業。值得一提，在大戰期間，荷航接收了4架道格拉斯DC-5飛機，是世上唯一使用過此型飛機的民用航空公司。戰後荷航復業並火速重新發展，於1946年5月21日更開辦紐約航線，是歐洲大陸首間飛行紐約航線的航空公司。

2004年5月，荷航被法國航空收購。荷航本身的獨立地位在收購後5年內維持不變，但最終其運作被認為會與法國航空合併。而荷航與美國西北航空的長期聯營關係，暫時不會改變。兩間航空公司在2004年9月同時加入法國航空牽頭的天合聯盟。

事故

特內里費機場災難（Tenerife airport disaster）是航空史上死亡人數最多的一次事故。1977年3月27日，兩架波音747客機在西班牙加那利群島的洛斯羅德奧斯機場（現稱為特內里費北機場）發生碰撞，造成583人遇難。[1]

事故詳情：

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  1. 事故發生原因：
    • 荷蘭皇家航空（KLM）的波音747-200B（名為「萊茵河號」）因嚴重的通訊誤解，在未獲得空中交通管制（ATC）明確許可的情況下試圖起飛。
    • 由於機場當時大霧瀰漫，能見度極低，KLM機組人員無法看到仍在同一跑道上滑行的泛美航空（Pan Am）波音747-100。
  2. 致命後果：
    • KLM航班上的248人（包括14名機組人員和234名乘客）全部罹難。
    • 泛美航班上的396人中，僅有61人生還。倖存者大多坐在飛機的前部，並在飛機起火前成功逃生。
  3. 事故原因：
    • 飛行員失誤：KLM機長誤以為自己已獲得起飛許可，但實際上空管僅允許飛機滑行。
    • 通訊問題：空管與機組人員之間的溝通出現誤解，使用了模糊的語言，導致混淆。「起飛」一詞的使用不當，增加了誤解風險。
    • 環境因素：濃霧極大地限制了能見度，使KLM機組無法在碰撞發生前發現泛美航空的飛機。
  4. 事故後的影響：
    • 這次災難促使航空安全標準的重大變革，特別是在空管通訊方面。為了減少誤解，國際航空界引入了標準化的術語，並將「起飛」一詞的使用限制在特定的起飛許可場合。
    • 此外，航空公司開始重視機組資源管理（CRM）培訓，以提升機組成員之間的溝通和決策能力。

特內里費災難成為航空史上具重要意義的事件，引發了廣泛的安全改革，大幅提升了全球航空旅行的安全性。


砸15萬買商務艙變經濟艙 家屬控空服員占位：只賠1.5萬旅行券

2024年10月，一群平均年齡65歲以上的8人團，其中3人卻在搭機回台前4小時，15萬元的商務艙位置，無預警被降等為5萬元經濟艙，其中還有一人有脊椎病史，最後才得知這些商務艙機位是被空姐空少佔位，讓旅客相當不滿。[2]

投訴民眾李小姐：「很不舒服也不能接受，有可能以後他們真的，就是之後未來是真的不會再去歐洲，也不會再坐你荷蘭航空了。」[3]

李小姐為母親發聲，因為團員們平均年紀都在65歲以上，為了舒適的飛行才買荷蘭航空商務艙，法國回台行程得在阿姆斯特丹轉機，特地花了15萬8和16萬8的商務艙，但八人中有三人竟然被降級成4到5萬的經濟艙，被更改的團員除了年紀大，還有人脊椎動過刀。

投訴民眾李小姐：「在當時我跟他們溝通協調的時候，我覺得荷蘭航空的人是非常的不友善，他只能一直跟您說他們沒有辦法做任何事情。他們把overbooking（超賣）機位留給荷蘭航空的空少跟空姐。」

追究之下才發現，艙等被降級，竟然是空服員佔了位。團員不滿抗議，一人卻只收到450歐元，大約台幣1萬5的旅行券，機票差額能否退款還沒定論。

子公司

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荷航旗下負責營運歐洲短程航班的KLM Cityhopper航空所屬的一架福克F70

荷航的子公司包括荷蘭皇家城市短途航空（KLM Cityhopper）、荷航空運及荷亞航（KLM Asia），KLM Exel則為荷航與荷蘭當地包機航空公司Air Exel合作時所用的名稱，但該合作案已於2004年12月時結束。荷航擁有泛航航空（Transavia）的全部股權，馬丁航空（Martinair）50%的股權及肯亞航空（Kenya Airways）26%股權。荷航股票在阿姆斯特丹、紐約及巴黎證券交易所上市。

荷蘭亞洲航空

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與英航設立英亞航、日航設立日亞航的作法類似，荷航的子公司荷蘭亞洲航空（英語：KLM Asia，簡稱荷亞航）是荷蘭皇家航空在台灣註冊的全資子公司，該公司成立於1995年，基於政治考量，為了經營與台灣之間的航班而特別創立的，有定期航線往返於馬尼拉-台北-阿姆斯特丹之間，現時機隊主要執行來往香港及台北的航線。在土耳其航空於2015年開航台北-伊斯坦堡航線前，曾長期是唯一一家仍以自有飛機飛航台灣的歐洲航空公司。

荷亞航所使用的機種原為6架波音747-406M廣體客貨機（Combi），用來飛航經曼谷的台北航線。自荷亞航將台北航線改為直飛後，使用機種已改為航程較長的7架波音777-206ER和2架波音777-306ER客機。荷亞航塗裝上大致與一般的荷航機隊相同，但除了航空公司名稱多了「Asia」的字樣外，機尾垂直尾翼部分上去除原本荷航企業識別標誌上的皇冠再在下方加上「Asia」的字樣，在機身前中段則以繁體中文寫上「荷蘭亞洲航空公司」。荷亞航雖然名義上是專門為了台灣的航線而設，但其機隊有時也會因調度需要飛航歐美之間完全與台灣或亞洲無關的航線，有時甚至飛航中國大陸航線；同樣地，飛航台北的班機也不見得全都是荷亞航的機隊，由荷航自有機隊飛航的情況時有所見。2015年起導入且2023年開始飛航台北的波音787機隊則不再有KLM Asia字樣的飛機。

荷蘭亞洲航空也是目前唯一仍使用「亞洲」名義模式飛行台灣的航空公司。

  • 荷亞航機身中文字樣航點
    荷亞航機身中文字樣航點
主條目：荷蘭皇家航空目的地

以阿姆斯特丹史基普機場為樞紐的荷蘭皇家航空，服務的航點遍佈全球五大洲大部分主要國家的首都。除了航線密度最高的西歐與中歐地區外，美國是除了歐洲各國之外荷航航線數量最多的國家，亞洲的中國則以5條航線排名第二。除此之外，由於荷蘭王國仍然在加勒比海地區擁有數個原本是其海外屬地的自治國，為了維持這些自治國與母國之間的聯繫，荷航在此地區擁有較其他歐洲航空公司更多的航點。

KLM與以下航空公司簽訂了代碼共享協議：[4]

機隊

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現役機隊

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截至2022年8月，荷蘭皇家航空機隊的平均機齡是12.8年（不包括子公司）擁有以下飛機[5][6][7][8]：

荷蘭皇家航空機隊
機型 數量 已訂購 載客量 備註
C Y+ Y 總數
空中巴士A320neo — 100 TBA 2024年中期開始交付，取代波音737-8K2，波音737-9K2
空中巴士A321neo — TBA
空中巴士A330-200 6 — 18 36 214 268 配有PH-AOD[8]
以世界各著名的城市廣場為飛機命名[9]
將全數退役，由空中巴士A350-900XWB取代[10]
空中巴士A330-300 5 — 30 40 222 292 以世界各著名的城市廣場為飛機命名[11]
將全數退役，由空中巴士A350-900XWB

取代

波音737-700 10 — 20 6 106 132 以鳥類為飛機命名[12]
全數配翼尖小翼
將全數退役，由空中巴士A320neo取代
波音737-800 31 — 20 6 150 176 以鳥類為飛機命名[13]
全數配翼尖小翼
將全數退役，由空中巴士A320neo取代
波音737-900 5 — 28 18 138 184 以鳥類為飛機命名[14]
PH-BXO披上天合聯盟塗裝
全數配翼尖小翼
將全數退役，由空中巴士A320neo取代
波音777-200ER 15 — 34 40 242 316

PH-BQA以KLM創辦人阿爾伯特·普萊斯曼(Albert Plesman) 命名，其他以世界遺產為飛機命名[15]
於2024年7月將翻新為288個座位的配置。即將退役，由空中巴士A350-1000XWB取代。

波音777-300ER 16 — 34 40 334 408 PH-BVA披上OrangePride塗裝，PH-BVD披上天合聯盟塗裝
以世界各地的國家公園為飛機命名[16]
到2024年7月將翻新為381個座位的配置。
波音787-9 Dreamliner 13 — 30 48 216 294 以花卉為飛機命名，其中PH-BHF使用中文「芙蓉」命名[17]
波音787-10 Dreamliner 6 9 30 48 270 348 以花卉為飛機命名[18]
PH-BKA披上KLM 100週年塗裝
預計2023年支付完成
其中6架以7架空中巴士A350-900向法國航空交換
貨運機隊
波音747-400(BCF) 1 — 112,760公斤 身披馬丁航空塗裝，由馬丁航空營運
波音747-400ERF 3 — 112,760公斤 身披KLM Cargo塗裝，由馬丁航空營運
總數 111 109
  • 空中巴士A330-200
    空中巴士A330-200
  • 空中巴士A330-300
    空中巴士A330-300
  • 波音737-800
    波音737-800
  • 披上天合聯盟塗裝的波音737-900
    披上天合聯盟塗裝的波音737-900
  • 波音747-400M (已退役)
    波音747-400M (已退役)
  • 波音777-200ER
    波音777-200ER
  • 披上Orange Pride塗裝的波音777-300ER
    披上Orange Pride塗裝的波音777-300ER
  • 波音787-9
    波音787-9
  • 波音787-10
    波音787-10
  • 波音747-400ERF
    波音747-400ERF

已退役機型

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荷蘭皇家航空自創立以來，曾使用過以下機型：[19]

荷蘭皇家航空已退役機型
機型 數量 引進年份 退役年份 備註
空中巴士A310-200 11 1983 1997
BAC 1-11-301AG 1 1968 1968 租賃自British Eagle
只執飛來往鹿特丹及倫敦航線
波音737-200 3 1988 1995
波音737-300 19 1989 2011
波音737-400 19 1986 2013
波音747-200B 5 1971 1991 PH-BUF在特內里費空難中被焚毀
波音747-200M 7 1975 1986
波音747-200B/SUD 3 1985 2003
波音747-200/SUD/SF 2 1998 2003 改裝成波音747-200M/SUD
波音747-200M/SUD 7 1985 2003 其中2架於1998年退役
波音747-300M 3 1983 2003
波音747-400 5 1989 2019
波音747-406M 1998 2020
波音767-300ER 12 1995 2007
康維爾240 12 1948 1959
康維爾340 13 1953 1964
哈維蘭DH.16 4 1920 1924
道格拉斯C-54空中霸王 2 1945 1959
道格拉斯C-54A空中霸王 16
道格拉斯C-54B空中霸王 3
道格拉斯DC-2 19 1934 1946
道格拉斯DC-3 58 1936 1964
道格拉斯DC-4 1009 6 1946 1958
道格拉斯DC-5 4 1940 1941
道格拉斯DC-6 9 1948 1963 1架在1952年KL592空難事故中墜毀
道格拉斯DC-6A 2 1953 1961
道格拉斯DC-6B 7 1953 1962 1架在1954年KL608空難事故中墜毀
道格拉斯DC-7C 18 1953 1966
道格拉斯DC-8 23 1960 1983 1架在1968年Viasa 897班機空難中墜毀
麥道DC-8-63 11 1967 1985
道格拉斯DC-9-10 6 1966 1989
麥道DC-9-30 12 1967 1989
麥道DC-9-30C 6
福克F.II 2 1920 1927
福克F.III 14 1921 1930
福克F.VII 5 1924 1936
福克F.VIIa 15 1925 1940
福克F.VIIb/3m 10 1928 1936
福克F.VIII 7 1927 1940
福克F.IX 2 1930 1936
福克F.XII 8 1931 1936
福克F.XVIII 5 1932 1946
福克F.XX 1 1933 1936
福克F.XXII 3 1935 1939
福克F.XXXVI 1 1935 1939
洛克希德星座 L-049 7 1946 1950
洛克希德星座 L-749 13 1953
洛克希德星座 L-749A 7 1960
洛克希德超級星座L-1049C 13 1953 1966 2架分別在1954年KL633班機、1957年KL844班機空難中墜毀
洛克希德超級星座L-1049G 6
洛克希德超級星座L-1049H 3 1架在1958年KL607-E班機空難中墜毀
洛克希德伊萊克特拉 L-188C 12 1959 1969 1架在1961年KL823班機空難中墜毀
洛克希德超級伊萊克特拉-14 5 1938 1948
麥道DC-10-30 12 1972 1995
麥道MD-11 10 1993 2014 最後一間客機營運商
維克斯子爵 9 1957 1966

事故

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相關條目

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  • 皇家航空：其他也使用「皇家航空」為名的航空公司。

參考文獻

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  1. ^ The Tenerife disaster - Two Boeing 747 collided. 1001crash.com. [2024-11-08] （英語）. 
  2. ^ 砸15萬買商務艙變經濟艙 家屬控空服員占位：只賠1.5萬旅行券. Yahoo News. 2024-11-07 [2024-11-08] （中文（臺灣））. 
  3. ^ 砸15萬買商務艙變經濟艙 家屬控空服員占位：只賠1.5萬旅行券. Yahoo News. 2024-11-07 [2024-11-08] （中文（臺灣））. 
  4. ^ KLM Royal Dutch Airlines Airline Profile | CAPA. centreforaviation.com. [2019-11-06]. （原始內容存檔於2019-09-11）. 
  5. ^ KLM Fleet | Airfleets aviation. www.airfleets.net. [2019-11-06]. （原始內容存檔於2016-12-18）. 
  6. ^ KLM Royal Dutch Airlines Fleet Details and History. www.planespotters.net. [2019-11-06]. （原始內容存檔於2019-07-06）. 
  7. ^ KLM Flight Information. www.seatguru.com. [2019-11-06]. （原始內容存檔於2019-11-06）. 
  8. ^ 8.0 8.1 Please verify your request. www.planespotters.net. [2019-11-06]. （原始內容存檔於2019-04-03）. 
  9. ^ 荷航的空中巴士 A330-200 的參數和座位圖
  10. ^ Air France – KLM to Retire Older Aircraft – Aeronautics. [2019-11-06]. （原始內容存檔於2019-11-05） （美國英語）. 
  11. ^ 荷航的空中巴士 A330-300 的參數和座位圖
  12. ^ 荷航波音 737-700 的規格與座位圖
  13. ^ 荷航波音 737-800 的規格與座位圖
  14. ^ 荷航波音 737-900 的規格與座位圖
  15. ^ 荷航的波音 777-200ER 規格和座位圖
  16. ^ 荷航的波音 777-300ER 規格和座位圖
  17. ^ 荷航的波音 787-9 規格和座位圖
  18. ^ 荷航的波音 787-10 規格和座位圖
  19. ^ https://www.airfleets.net/flottecie/KLM.htm （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

外部連結

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