定量市場調查
定量市場調查，亦稱定量市場研究，是把定量研究方法應用至市場調查。建基於實證主義，並且跟隨現代市場營銷觀點中，認為市場營銷是買賣雙方達致共識的 "4P" 理論：產品、價格、促銷和地點。
作為社會研究一種，研究一般牽涉建立問卷和量化指標。受訪者按指示完成問卷。研究員和營銷從業員分析數據，從而了解受訪者和市場，以及制訂策略和營銷計劃。
一般程序
[編輯]研究過程大致分為五個主要步驟：
這些步驟的細則如下：
- 定義研究命題－問題是甚麼？問題有幾個面向？需要甚麼資訊？
- 概念化和操作化－問題如何定義為概念？如何操作概念以獲得可觀察和可量度的資訊？
- 建立假說－應該測試哪些現象？
- 設計研究－應該採用哪種方法？例如，問卷或是面談？
- 設計問卷－詢問哪些問題？順序？
- 設計量化指標－受訪者應以甚麼方式回答？開放式回答或是選擇預設選項？
- 設計抽樣－總體是甚麼？樣本量？如何抽樣？
- 收集數據－使用甚麼方法？郵寄、電話、面訪、網際網路？
- 編碼和整理數據－為原始數據進行處理，使之可用於統計方法和直接回應研究主旨。例如，為受訪者的文字答案轉為數字、檢查回答是否前後一致、加權等等。
- 統計分析－多角度描述和分析數據，例如歸納樣本的結論以認識總體、計算差異是否顯著。
- 理解和整合結果－結論是甚麼？意義何在？這些結果與其他類此的研究有甚麼關連？
- 撰寫報告－報告通常分為摘要、研究目的、研究方法、主要結果、詳細圖表。
設計有時牽涉先導性研究找尋隱藏的問題。編碼和數據處理一般由電腦先行處理；收集數據可能由電腦虛擬數據，或進行真實訪問。
統計分析
[編輯]定量市場調查收集的數據可以統計學原理分析，分為描述性和推論性。方法與社會統計調查類同，不論何種情況，統計分析必須考慮以下可能出現的誤差：
效度和信度
[編輯]研究必須考慮概括性、信度和效度。
概括性是指在何種程度上，研究員適宜把樣本結果推論至總體。
信度是指是測量方法的品質，即對同一現象進行重複觀察之後，獲得一致結果的程度。
效度是指測量方式能否如實反映所欲測量或衡量標的的程度。
不同種類的誤差
[編輯]隨機抽樣誤差：
- 樣本量太少
- 樣本並不代表總體
- 使用不良的抽樣方法
- 隨機誤差：由於抽樣訪問，無可避免與總體存有一定差異
研究設計誤差：
- 存有偏見
- 儀器本身誤差
- 分析數據誤差
- 抽樣框誤差
- 錯誤定義總體
- 量度方法誤差
- 問卷設計不良
訪問員誤差：
- 錯誤記錄受訪者答案
- 作弊
- 錯誤發問
- 選擇受訪者誤差
受訪者誤差：
- 無反應誤差
- 無能力回答誤差
- 說謊、忘記、記錯
假說檢定錯誤：
- 第一型錯誤：
- 虛無假設事實上成立，但統計檢驗的結果不支持虛無假設（拒絕虛無假設）。例如驗孕棒錯誤指出一位未懷孕的女士「已懷孕」，即是假陽性。
- 第二型錯誤：
- 虛無假設事實上不成立，但統計檢驗的結果支持虛無假設（沒有拒絕虛無假設）。例如驗孕棒錯誤指出一位孕婦「未懷孕」，即是假陰性。
另見
[編輯]參見
[編輯]- Bradburn, Norman M. and Seymour Sudman. Polls and Surveys: Understanding What They Tell Us (1988)
- Converse, Jean M. Survey Research in the United States: Roots and Emergence 1890-1960 (1987), the standard history
- Glynn, Carroll J., Susan Herbst, Garrett J. O'Keefe, and Robert Y. Shapiro.（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） Public Opinion (1999)（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） textbook
- Oskamp, Stuart and P. Wesley Schultz; Attitudes and Opinions (2004)（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
- James G. Webster, Patricia F. Phalen, Lawrence W. Lichty; Ratings Analysis: The Theory and Practice of Audience Research Lawrence Erlbaum Associates, 2000
- Young, Michael L. Dictionary of Polling: The Language of Contemporary Opinion Research (1992)（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）