A3报告
A3报告（A3 report）也称为A3解决问题法（A3 problem solving）或系统化解决问题法（Systematic Problem Solving，简称SPS），是标准化的解决问题及连续改善流程，最早是由丰田汽车开始使用，后来精实生产的企业也常使用A3报告[1]，A3报告提供一个简单而严谨的方式，可以用结构化方式来解决问题。
A3报告会将解决问题的所有步骤放在一张A3的图纸上，这也是其名称的由来。A3报告是依照爱德华兹·戴明常用的PDCA流程（规划、执行、查核与行动）进行。
步骤
[编辑]A3解决问题法会分为多个步骤，依作法的不同，步骤的个数也会改变，不过多半是八个步骤。
以下是一种A3解决问题法的步骤（后面的括弧是指对应PDCA流程的哪一个流程）：
- 问题描述，初步认知（P，规划）
- 问题分解，问题澄清（P，规划）
- 这个步骤可以用一连串的问题来进行，例如5W（什么what、哪里where、何时when、为何why、谁who）及2H（如何how、多少how many）
- 原因点，设定目标（P，规划）
- 问题遏制（P，规划）
- 原因及效应、石川图（P，规划）
- 后续行动，更正对策（D，执行）
- 效果确认（C，查核）
- 分享成功实施的结果（A，行动）
后面可以接任何的后续行动。
参考资料
[编辑]- ^ The A3 Problem Solving Way: An Introduction. [2017-03-25]. （原始内容存档于2016-04-03）.
相关条目
[编辑]延伸阅读
[编辑]- The Seven A3 Problem Solving Steps in Detail（页面存档备份，存于互联网档案馆）
- John Shook. Managing to Learn: Using the A3 management process. Lean Enterprise Institute, Inc. 2008-10-06 [2017-03-25]. ISBN 978-1-934109-20-5. （原始内容存档于2017-03-26）.