曹操出行

杭州優行科技有限公司
商業名稱	曹操出行
公司類型	民營企業、有限責任公司
機構代碼	91330108341803223E （查）
成立	2015年5月21日
代表人物	楊健（董事長） 龔昕（總經理）
總部	中華人民共和國 杭州總部：浙江省杭州市濱江區江陵路1760號吉利大廈1號樓602室 蘇州總部：江蘇省蘇州市相城區高鐵新城陸港街66號芯匯湖大廈1幢
標語口號	叫曹操 曹操到 不辜負每一程的相遇 不讓污染上路
產業	交通運輸
產品	網約車
主要股東	吉利集團有限公司
網站	http://www.caocaokeji.cn/

Caocao 60

曹操出行（原名曹操專車）是中國的一個網約車平台，隸屬於吉利控股集團，於2015年11月上線，由杭州優行科技有限公司運營。該平台提供新能源專車出行、新能源汽車分時租賃等服務，是中國大陸首個以新能源汽車車型為主的網約車平台。截至2018年5月，曹操專車在29個城市持有網約車經營資質，累計註冊用戶超過1600萬，日活躍用戶超過80萬，在中國網約車市場占有率排行榜中排名第七。

名稱來源

「曹操出行」這一品牌名稱由「曹操+服務內容」所組成。根據官方說法，俗語有「說曹操，曹操到」，「快」是公司追求的目標；其次，「曹操」是三國時期同名歷史人物的人名，小名吉利，與母公司吉利集團商號巧合；另外，由於中國大陸專車市場發展較快，形成鼎足之勢，命名「曹操」可以「如東漢末三國之勢，突出重圍，如曹操般胸懷大志、腹有良謀，希望能在專車市場突出重圍」。

而「曹操」商標於2009年經國家工商總局商標局核准註冊，2016年12月該商標轉讓予吉利集團。

歷史

曹操專車成立於2015年6月，同年11月25日在寧波啟動公測。當時吉利還沒有量產新能源汽車，因此曹操專車此次公測的車輛均為普通燃油車。公測啟動當日，曹操專車推出了多個回饋活動，包括送現金、免費領取專車券、充值得補貼等。上線公測後，曹操專車取得了較好的市場反響，每天每個司機可接10-15單，同時擁有較高的用戶滿意度。2016年1月1日，曹操專車開始在杭州市濱江區上線公測，100輛吉利帝豪EV純電動汽車正式在濱江區上路行駛。當日共有22名應聘司機參加培訓，成為曹操專車的簽約司機。

2016年11月18日，為配合交通運輸部等部門出台的網約車新規，曹操專車向浙江省交通運輸廳提出從事網約車經營的申請。2017年2月22日，經浙江省交通運輸廳等相關部門審核，曹操專車獲得由浙江省交通運輸廳下發的《申請從事網約車經營具備線上服務能力的認定結果》，核准在全國範圍內開展網約車業務，成為第一家獲得經營資質的，以新能源汽車車型為主的網約車平台。

2018年1月17日，曹操專車宣布獲得A輪投資，融資總額共計10億元人民幣。此輪融資後，曹操專車的估值超過100億元人民幣，成為獨角獸企業。

2019年2月14日，曹操專車更名為「曹操出行」，同時推出本地生活產品「曹操走唄」（先期在杭州地區上線）。

2019年11月，曹操出行在法國巴黎正式開始運營，使用倫敦出租車車型。

2024年4月29日，曹操出行向港交所遞交上市申請。

運營

運營模式

曹操出行以「公車公營+認證司機」的B2C形式運營，同時對僱傭司機實行統一培訓後上崗，並注重乘客滿意度管理，以解決網約車平台經常出現的服務水平參差不齊、乘客安全無保障等問題。整個運營模式採取的是垂直生態戰略，為公商旅人士在出行前、出行過程並延伸至出行目的地的各種需求，提供多元化、高品質、個性化和精細化的服務。

司機

曹操出行引入英國倫敦出租車的司機管培體系，對司機採取統一招募、培訓與管理。應聘司機需為本地戶籍居民或持有《居住證》的居民（視各城市情況），且應擁有充足的駕駛經驗（一般情況下為三年以上），無暴力犯罪記錄、無交通肇事犯罪記錄、無危險駕駛犯罪和吸毒記錄、無飲酒後駕駛記錄、最近連續駕駛證記分周期3年內無記滿分記錄方可報名。所有應聘司機需要經過多方面的審查，且需經過「駕駛員崗位素質測評模型」考核和接受「曹操學院」專門的司機服務培訓方可上崗，培訓內容包括儀容儀表、服務標準、商務禮儀、醫療常識等。每位曹操專車司機均穿着白色制服為乘客服務。

2018年，曹操出行成立「曹操家園」司機俱樂部，在全國已上線的城市同時設立分部。另外，曹操專車還會舉行「曹操好司機挑贊賽」，各上線城市會選出100名「城市曹操好司機」，還會在全國範圍內選出20名「全國曹操好司機」。

服務與特色

曹操出行的服務除提供普通專車服務外，還提供其他服務，如「綠色公務」、「曹操碳銀行」、「曹操幫忙」、「低碳U品」、「曹操自遊行」、「曹操出租車」等。

• 綠色公務：系專為政企大客戶服務的出行平台，設有企業用車客戶端，可實現定製化出行，如點對點接送、接送機等。同時該平台可顯示詳細用車行程，既有助於費用管控，也可防止公車私用，保障公務出行的廉潔透明。2016年11月24日，曹操專車被浙江省財政廳認定為公務出行車輛租賃定點服務機構。
• 曹操碳銀行：可記錄乘客在搭乘曹操專車之後所降低的二氧化碳排放量（相當於積分）。
• 曹操幫忙：為解決用戶緊急、個性化同城直送需求的服務。用戶可通過曹操專車客戶端下單，將個人物品通過曹操專車平台取送。
• 低碳U品（相當於積分商城）：乘客可通過「低碳U品」購買商品，亦可兌換行程。
• 曹操自遊行：為以曹操專車用戶及廣大旅遊愛好者為服務對象的旅遊服務平台，提供 「即時游」、「經典游」和「主題游」服務。2018年8月在青島率先上線。
• 曹操出租車：乘客可通過曹操專車客戶端呼叫出租車。與專車司機一樣，所有接入曹操出租車平台的司機，均需要接受統一培訓。2018年5月在寧波率先上線。
• 曹操走唄：為一個用於叫車前往出行生活場景上的功能，可一鍵發現同城吃喝玩樂目的地，先期在杭州上線。

此外，曹操出行還提供接送機等預約服務，同時提供保鏢專車、翻譯專車、特護專車、導遊專車等增值服務。收費方面，曹操專車可根據當前的用車需求和車輛配比，為用戶提供動態折扣優惠，且在高峰、雨天等情況下不會加價。與其他網約車平台叫車之前的車費為預估車費（最終車費會與預估車費有差距）相比，曹操專車在叫車前所顯示的車費均為實際車費。

另外，曹操出行客戶端注重「人車互聯」，可同時與司機手機、車輛通訊，還可以獲取到車輛的電流、電壓、電量、巡航里程、故障情況等數據。當車輛的電量低於10%，續航里程少於30km時，車輛將無法發單。在司機與乘客通訊方面，曹操出行使用工作專用的虛擬號碼，無論是司機與乘客均無法回撥。此舉可以防止個人信息泄露，以及對於人身、財產的威脅。這一技術獲得了中國電信天翼雲的技術支持。

用車

運行於廣東省汕頭市的曹操專車。與其他網約車不同，每輛曹操專車使用白色塗裝，並貼有統一標識

曹操出行所用的車輛均由吉利集團統一提供，且以純電動的帝豪EV為主，也有少量的博瑞、沃爾沃S80L等車型。雖然曹操專車此前表示所用車型為對外開放，未來還會引進日產、豐田、寶馬、本田等品牌車型，甚至還會通過招標的形式購置新車，但在運營初期，曹操出行暫時不會引進其他品牌車型。

曹操出行所用的車輛統一使用白色塗裝，並貼有統一的「曹操專車」標識，以便更容易識別。

營運城市

截至2019年5月，曹操專車先後在寧波、杭州、青島、南京、廈門、成都、天津、太原、大連、蘇州（市區、崑山市）、廣州、營口、西安、長沙、金華（市區、義烏市）、武漢、北京、深圳、哈爾濱、常德、重慶、無錫、佛山、湘潭、上海、蘭州、湖州（市區、長興縣）、鄭州、溫州、福州、合肥、昆明、貴陽、東莞等地運營，同時有進入海外市場（如英國）運營的計劃。

軼聞

著名游泳運動員、中國國家游泳隊隊長孫楊在出席2015年10月舉行，由吉利汽車主辦的「國家游泳隊冠軍交車暨『博仕班』公益計劃啟動儀式」期間與吉利博瑞車主一起，成為曹操專車的臨時司機，並將當日駕駛專車的所得收益捐贈給「綠跑道」體育公益項目。

爭議

商標爭議

2016年，浙江曹一操網絡科技有限公司發現，稱該公司所有的「說曹操」商標（第9類）與優行公司所有的「曹操專車」商標雷同，為此曹一操公司將優行公司起訴至杭州市濱江區人民法院，並於2017年2月20日開庭審理了此案。4月19日，杭州市濱江區人民法院一審判決，認為「說曹操」商標與「曹操專車」商標不構成商品來源混淆性近似（不認定侵權），故駁回原告曹一操公司的全部訴訟請求。

虛擬刷單事件

2016年11月至2017年3月，曹操專車南京分公司的三名司機以「虛擬刷單」的方式，通過軟件獲得大量手機號碼和手機串號註冊曹操專車賬號，並獲得10元優惠券。之後用戶使用擁有優惠券的乘客賬號叫車，並用涉事司機賬號接單，訂單金額在12-13元時結束行程，而後使用優惠券結算（實際支付的車費為2-3元）。而公司仍按照優惠前的訂單金額進行分成，騙取工資及獎金數萬元，同時司機每日刷單滿3單以上即有獎勵。2017年7月，三名涉事司機被杭州市濱江公安分局西興派出所民警帶走，現已被刑事拘留。

專車反向行駛，後查明司機信息不相符

2018年8月26日，廣州一位暱稱為「唐唐」的小姐在越秀區廣州動物園附近呼叫了一輛曹操專車，目的地為太古匯。然而專車司機行駛的路線不是常規路線，而是反方向行駛，且有繞路行為。在專車行駛到廣汕收費站出廣州方向減速時，司機讓唐唐下車，此後唐唐發現駕駛專車的司機與註冊時的完全不符。事後曹操專車客服表示，涉事司機為「專車司機的朋友，正在走入職流程」。目前，原車司機已經約談，同時進行清退處理，並對涉事賬號進行封禁。

參見

• 競爭對手：滴滴出行、優步、神州專車、易到

外部連結

• 官方網站（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）